يقابل البعض مشكلة عدم عمل هاتف اندرويد باللمس، فنجد أن الشخص يقوم بالضغط على الشاشة، ولكنها لا تستجيب للأوامر، أو أن الشاشة لا تعمل بالشكل الصحيح عند اللمس عليها فعندما يضغط على حرف التاء مثلًا يظهر حرف العين، أو أن الاندرويد يهنج، أو يتأخر في الاستجابة، ولا يستجيب بالشكل السريع، وكل هذه المشاكل تندرج تحت مشكلة اللمس في شاشة الاندرويد.
إعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى
- إغلاق الهاتف، وإعادة تشغيله مرة أخرى.
- الضغط على زر الطاقة لعدة ثوان حتى تصبح الشاشة لونها أسود.
- الانتظار لمدة دقيقة.
- إعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى.
- لمس الشاشة يصبح ممكنًا بعد إعادة تشغيل الهاتف بصورة كبيرة.
وضع الجهاز في الوضع الآمن
- التطبيقات المثبتة قد تضر بالجهاز، وتجعل لمس الشاشة غير ممكن.
- تفعيل الوضع الآمن.
- يتم تعطيل كافة التطبيقات الخاصة بالطرف الثالث الذي قمنا بتنزيلها.
- إغلاق الهاتف من خلال الضغط على زر الطاقة باستمرار.
- عند ظهور شعار الشركة يجب ترك زر الطاقة، والضغط على زر خفض الصوت.
- ترك زر خفض الصوت عند تشغيل الجهاز.
- ظهور جملة Safe mode في الناحية اليسرى من الشاشة.
- في حالة تأخر لمس الشاشة يمكن الدخول للوضع الآمن عن طريق الآتي:
- الضغط على زر الطاقة.
- ظهور قائمة خيارات الطاقة.
- الضغط على زر إيقاف التشغيل.
- ظهور رسالة تخبر المستخدم أن الجهاز سيعمل في الوضع الآمن.
- الضغط على كلمة موافق.
إزالة بطاقة الذاكرة وبطاقة سيم
- العمل على إيقاف تشغيل الهاتف.
- القيام بإزالة غطاء الهاتف الخلفي.
- إزالة بطاقة الذاكرة، وإزالة بطاقة سيم.
- إعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى.
- بنسبة كبيرة قد يعود الهاتف للعمل باللمس مرة ثانية.
إعادة ضبط المصنع
- العمل على إعادة ضبط الجهاز.
- إعادة الضبط سيعيد الهاتف كما كان أول مرة.
- حذف كافة البيانات التي يشتمل عليها الجهاز.
- ضرورة الاحتفاظ بنسخة احتياطية في الحساب الخاص بك على جوجل قبل إعادة الضبط.
لمس الشاشة لا يعمل نتيجة لتعرضه لشيء مادي
- قد يتوقف لمس الشاشة بسبب سقوط الهاتف أو تعرضه للتلف بسبب المياه.
- استخدام بعض الرموز، والتي تختلف بحسب نوع الهاتف.
- هذه الرموز تساعد في الوصول لأداة التشخيص، وتحدد الجزء الموجود في الشاشة ولا يستجيب.
- الهواتف الذكية وخصوصًا سامسونج يتم طلب #7353#
- هواتف HTC يتم طلب *#*#3424#*#*
- هاتف موتورولا #*0#*
- عند كتابة الرمز ستظهر على الشاشة الأماكن التي بها مشكلة.
هاتف اندرويد لا يعمل باللمس